Hershey reaģē uz salauztu skūpstu epidēmiju: 'Mēs strādājam, lai uzlabotu izskatu'

Hershey's runā par saviem salauztajiem skūpstiem pēc tam, kad cilvēki visā valstī ir sūdzējušies par konfektēm, kurām šķietami trūkst viņu dzeramnaudas. Strīdi sākās pagājušajā nedēļā, kad Pitsburgas cepumu grupa Wedding Cookie Table apsprieda neformālās formas saldumus, kas kļuva plaši izplatīti.

Savage Fast Food tvīti

Izlasi rakstu

No turienes sociālajos medijos tika saņemtas papildu sūdzības, un daudzi lietotāji pat atzīmēja ziņas ar #BrokenKisses. Šis jautājums īpaši satrauca maizniekus, kuri izmanto šokolādes konfektes, lai papildinātu savus svētku cepumus. Es saņēmu veselu maisu salauztu skūpstu, un man jāsaka, ka mani zemesriekstu sviesta ziedi neizskatās gandrīz vienādi, tviterī ierakstīja viens īgns klients. Pievienoja vēl vienu, kas dalījās ar salauzta skūpsta fotoattēlu: Kas šeit notiek??? Baidos, ka tā var būt tikai aisberga redzamā daļa.

Hershey’s pirmo reizi uz šo problēmu reaģēja, izmantojot Twitter, trešdien, 19. decembrī, kopīgojot grafiku, kurā ir redzami vairāki skūpsti (daži neformēti, bet daži ne) ar tekstu Silti sirdis šajā svētku sezonā un veltiet laiku, lai atzīmētu mūsu atšķirības.

Nav pārsteidzoši, ka šī vieglprātīgā reakcija nebija īsti piemērota patērētājiem, kuri meklēja īstu izskaidrojumu tam, kāpēc 117 gadus vecie saldumi tagad izskatās ļoti atšķirīgi, nekā tas ir bijis vienmēr. Mēs mīlam savus skūpstus tikpat ļoti kā mūsu patērētāji, sacīja Džefs Bekmens, Hershey korporatīvās komunikācijas direktors. Šodien Ēdiens , piebilstot, ka viņš apzinās, ka daudzas konfektes ir bez dzeramnaudas.

Ēdienu iedvesmoti svētku tērpi, kas jums nepieciešami

Izlasi rakstu Ak, Hērsija

Hērsijas skūpsti. Getty Images

Pēc Bekmena domām, problēma, visticamāk, radusies no problēmas kaut kur ražošanas līnijā, un tā var izpausties arī pēc brīvdienu sezonas, kas nozīmē, ka patērētāji labāk pierod pie bojātiem skūpstiem. Lai gan Hershey’s cenšas panākt, lai katrs skūpsts izskatītos tik lieliski, cik garšo, Bekmens piebilda, ka ražošanas procesā vienmēr ir bijušas zināmas atšķirības.

Mēs strādājam, lai uzlabotu izskatu, jo tas mums ir tikpat svarīgi, cik tas ir mūsu faniem, viņš paskaidroja.

Dīvainas cukurniedru garšas: gliemenes, marinēti gurķi un citi saldumi, kas var likt jums aizraut

Izlasi rakstu

Pensilvānijā bāzētais zīmols pēdējās dienās arī ir darījis visu iespējamo, lai nomierinātu neapmierinātos klientus, daudziem neapmierinātiem Twitter lietotājiem paziņojot, ka Hershey zīmola The Kisses komanda tagad izskata situāciju.

Pastāstiet mums: ko jūs domājat par #BrokenKisses?